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Termos e Condições

O acesso e uso do sítio da Internet walkinpitas.com assim como a compra dos seus produtos estão sujeitos à aceitação dos TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA ("TCC") do Portal por parte do utilizador.

Antes de usar os serviços oferecidos em walkinpitas.com certifique-se de que leu atentamente todos os TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA. Estes podem sofrer modificações ao longo do tempo, pelo que se recomenda que se aceda sempre aos mesmos antes da execução de qualquer compra. De qualquer forma, caso haja alguma alteração, a info@walkinpitas.com notificá-lo-á através do Portal, Boletim Informativo ou outros meios equivalentes.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações sobre os TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA ou POLÍTICA DE PRIVACIDADE, pode enviar uma mensagem para o endereço de e-mail de ATENDIMENTO AO CLIENTE (info@walkinpitas.com).

1. Registo de utilizadores

Para a apresentação de um pedido, não é necessário que o utilizador se registe. No entanto, para aceder a alguns dos nossos serviços, deve fazê-lo preenchendo o formulário de registo, onde lhe serão pedidas informações de caráter pessoal que deverão ser atuais e reais. No fim do registo, o utilizador deverá aceitar a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

O Id de nome de utilizador e palavra-passe de registo deverão ser mantidos num lugar seguro.

Depois de obtido o seu Id de nome de utilizador e palavra-passe, o utilizador poderá aceder à secção "A Minha Conta" (ACEDER) onde poderá modificar os dados de registo, visualizar e monitorizar o estado dos seus pedidos.

Caso se tenha esquecido do Id de utilizador e/ou da palavra-passe, poderá solicitá-los através do acesso "ACEDER" onde encontrará a ligação "Esqueci-me da minha palavra-passe". O sistema enviar-lhe-á um e-mail com uma nova palavra-passe segura que poderá modificar a partir da opção "Modificar a sua palavra-passe".

Caso detete qualquer uso indevido das suas informações de registo, entre imediatamente em contacto com a walkinpitas.com através de info@walkinpitas.com

O utilizador declara que é maior (maior de 18 anos) e tem a capacidade legal necessária para contratar os serviços oferecidos pela walkinpitas.com declarando igualmente que aceita a vinculação a este acordo, entende e aceita na sua totalidade as condições aqui enunciadas para utilizar este sítio da Internet e contratar os serviços oferecidos.

2. Suprimir/suspender utilizadores

A utilização ou o acesso ao sítio da Internet walkinpitas.com implica a aceitação do "Aviso legal, Política de Privacidade e Cookies" podendo-se suprimir ou suspender o acesso ao sítio da Internet do utilizador que tenha faltado ao cumprimento de qualquer uma das obrigações expressas nestas.

O utilizador que, intencional ou culposamente, faltar ao cumprimento de qualquer uma das obrigações refletidas neste Aviso Legal, responderá por todos os danos e prejuízos que, em consequência disso, causar à walkinpitas.com ou a um terceiro.

3. Pedidos

Para efetuar um pedido no nosso portal, é necessário introduzir informações pessoais: nome real, endereço de envio, endereço de e-mail, número de telefone e restantes informações. Também deverá introduzir informações sobre a forma de pagamento. Estas deverão ser válidas e corretas.

4. Aceitação de pedidos

Depois de efetuada a seleção de artigos e concluído o processo de solicitação de pedido receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido. Este e-mail só constitui uma confirmação de que recebemos o seu pedido e não implica a aceitação do mesmo. A aceitação e a conclusão do contrato de venda à distância terá lugar quando se efetuar o envio.

O contrato de venda é efetuado na Espanha e a língua utilizada é o espanhol.

A walkinpitas.apenas com aceitará os pedidos quando o utilizador cumprir e aceitar os TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA e o produto solicitado estiver disponível. A walkinpitas.com reserva-se a opção de não aceitar o pedido quando a informação de pagamento não for aprovada, os artigos não se encontrarem em stock, a qualidade do artigo não for aceitável, se prevejam problemas de transporte para o destino requerido, ou seja detetado qualquer outro tipo de incidente relativo às CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO do portal.

Os artigos adicionados ao carrinho das compras por parte do utilizador não são reservados e, por conseguinte, qualquer outro utilizador poderá efetuar a compra dos mesmos.

Processo de Compra

Passos a dar para efetuar um pedido em walkinpitas.com

Depois de ter selecionado os produtos que deseja comprar, pressione o ícone "Carrinho", que está sempre visível na parte superior direita do ecrã, e pressione o botão "Ver Cesto".

Em tal carrinho aparece um desdobramento de produtos selecionados para a compra, preços, despesas de envio e impostos. Para um cálculo correto do total deve selecionar (país e província) e pressionar o botão "Estimativa de despesas de envio".

Aparecerão as diferentes tarifas correspondentes ao envio de tais produtos em função do destino que tiver selecionado e "Aplicando envio" verá refletido o montante total calculado dos seus pedidos, incluindo tanto o preço do envio como o respetivo I.V.A.

Depois de ter visualizado a totalidade do seu pedido, já pode iniciar o processo de compra mediante o botão "Efetuar Pedido".

O processo de compra é efetuado em 6 passos simples, sempre na mesma janela:

Passo 1: Alta/Registo de Cliente

Introdução dos dados completos do cliente e endereço de destino:

Se já for um cliente registado, preencha os campos nome de utilizador e palavra-passe no início do formulário de dados, sob a epígrafe "Conectar" e selecione o destino do envio.

Se for a primeira vez que faz uma compra em WALKINPITAS.COM, pode-se inscrever e registar utilizando o nosso formulário de registo ou, se desejar, comprar como convidado (os seus dados serão utilizados para uma compra concreta, mas não serão registados no nosso sítio da Internet para compras posteriores).

Passo 2: Dados de Faturação

Endereço para o qual deseja que se envie a fatura. Cada cliente pode indicar que se envie para o endereço que preencheu no seu registo, assim como adicionar novos.

Passo 3: Endereço de Entrega

Endereço para o qual deseja que se envie o pedido. Cada cliente pode indicar que se envie para o endereço que preencheu no seu registo, assim como adicionar novos.

Passo 4: Despesas de Envio

Oferece diferentes opções de envio do seu pedido, assim como o montante correspondente ao mesmo.

Também lhe oferece a possibilidade de efetuar comentários sobre o seu pedido que possam ajudar na hora da entrega, etc.

Passo 5: Forma de pagamento

Selecione a forma de pagamento desejada de entre as opções disponíveis. Também deverá aceitar "Aviso Legal, Política de Privacidade e Cookies".

Passo 6: Confirmar o pedido

Mostramos-lhe o conteúdo da sua fatura. Se estiver de acordo, só deve "Confirmar o Pedido"

Envio do pedido

A partir do momento em que se confirma o pedido, o tempo de entrega previsto é de 48 a 72 horas úteis*.

Poderá conhecer em qualquer momento a situação dos seus pedidos identificando-se em walkinpitas.com e acedendo à secção "A minha conta" / "pedidos".

Mais informações em "Envios e Devoluções"

Atendimento ao Cliente

O Serviço de Atendimento ao Cliente esclarecer-lhe-á qualquer dúvida através do e-mail info@walkinpitas.com

O nosso horário de atendimento ao público: De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 16:00.

Prazos de Entrega

Entregaremos as suas compras na península no espaço de 48/72 horas (dias úteis) a partir da receção do pedido. Os prazos de entrega são indicativos e baseados nos serviços dos nossos operadores logísticos. As zonas remotas podem ter um atraso aproximado de 1 dia sobre os prazos indicados.

Despesas de Envio

Para a Espanha (Península e Baleares) os envios são gratuitos. A devolução ou primeira troca também são gratuitas. Não são efetuados envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Para Portugal as despesas de envio são gratuitas. Lamentamos, mas não efetuamos envios para a Madeira.

Para a Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Hungria, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Reino Unido (UK) e República Checa, as despesas de envio são de 15€.

A Córsega, Sicília, Ilha de Man e Ilhas do Canal ficam excluídas, apesar de pertencerem a estes países. Os restantes países ficam excluídos.

Seguimento de Pedidos

Depois de efetuado o pedido, receberá um e-mail de confirmação e, logo que o entreguemos ao correio rápido, receberá outro para que saiba continuamente qual o estado do seu pedido.

Garantia

Todos os produtos da nossa Loja Online cumprem os mesmos requisitos de qualidade no fabrico que os colocados à venda nas lojas.

Além disso, o nosso serviço pós-venda ajudá-lo-á a solucionar qualquer tipo de problema que possa surgir com as suas compras.

O Serviço de Atendimento ao Cliente esclarecer-lhe-á qualquer dúvida através do e-mail info@walkinpitas.com

O nosso horário de atendimento ao público: De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 16:00.

Segurança Compra

A WALKINPITAS.COM reserva-se o direito de reter qualquer pedido por razões de segurança, caso em que se informarão os clientes afetados. Também nos reservamos o direito de cancelar um pedido se considerarmos que não podemos verificar as informações de envio e faturação.

Moeda

Os nossos preços estão expressos em euros. Os preços apresentados são sempre Preços de Venda ao Público, com o I.V.A. incluído.

Trocas e Devoluções

Devem-se notificar antes de decorridos 30 dias de calendário a seguir à receção do pedido. Depois de termos recebido e verificado o produto, efetuaremos a devolução ou a troca por outro produto. Excecionalmente, o prazo de devoluções para compras efetuadas entre 29 de novembro de 2018 e 5 de janeiro de 2019 será de 40 dias a partir da data de entrega.

A primeira troca não tem custo. Nas trocas posteriores voltam-se a cobrar as despesas de envio.

Se tiver mais alguma dúvida, tentaremos esclarecê-las pelo nosso telefone de atendimento ao cliente.

O Serviço de Atendimento ao Cliente esclarecer-lhe-á qualquer dúvida através do e-mail info@walkinpitas.com

O nosso horário de atendimento ao público: De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 16:00.